El sitio web Regretsy recolectaba un poco de dinero para enviar regalos a niños cuyas familias pasan por problemas económicos en la comunidad de Regretsy. Gracias a Internet hubo una gran cantidad de afecto y donaciones, tantas que Regretsy planeaba no solo dar los regalos a los niños sino ayudar económicamente a estas familias, quizá hasta pagar una que otra cuenta. Desafortunadamente, Regretsy utilizó Paypal.
El día de ayer, Paypal cerró la cuenta y dejó los fondos congelados en la cuenta de April Winchell. Además la forzaron a regresar el dinero que recolectó, menos la tarifa de Paypal por supuesto, la cual se cobró dos veces.
En una gema del soporte técnico de Paypal, se puede leer esto en el sitio web de Regretsy (en inglés):
PAYPAL: Solo una fundación sin fines de lucro puede utilizar el botón de donar.
REGRETSY: Eso es falso. Dice justo en el PDF de instrucciones para el botón de donar que puede ser utilizado para “causas valiosas.”
PAYPAL: No he visto ese PDF. Y lo que estás haciendo no es una causa valiosa, es una caridad.
REGRETSY: ¿Cuál es la diferencia?
PAYPAL: Puedes utilizar el botón de donar para juntar dinero para un gato enfermo, pero no para gente pobre.
Cuando April preguntó acerca de cerrar la cuenta, soporte técnico de Paypal le dijo que tenía que “regresar todo [lo que había recibido de dinero], escribir una carta [a paypal] diciendo que entendía que lo que había hecho estaba mal y que nunca lo haría de nuevo, y entonces pedir permiso para cerrar su cuenta”. Tras esto, Paypal congeló la cuenta entera, con todas las ganancias de otras ventas de libros y demás cosas hechas a través de ella.
Abundan las historias de horror sobre Paypal en la red, creemos que es importante tener en cuenta que Paypal no está bajo ningún tipo de regulación de la manera en que lo están las instituciones bancarias, y sus términos y condiciones de servicio les permiten congelar las cuentas de esta manera, haciendo que las personas tengan que pelear para recuperar su dinero.
Actualización: Paypal ha corregido la situación , ha regresado los fondos a Regretsy, y hará una donación para apoyar su causa.
Blog de Paypal/ (en inglés)
Vínculos:
Publicación en el sitio web de Regretsy